Nefeni Helpdesk – obsługa zgłoszeń
Temat szkolenia:
Nefeni Helpdesk – obsługa zgłoszeń
Termin i czas trwania:
Szkolenie odbędzie się 26 listopada 2025 r. o godz. 11:00. Spotkanie potrwa około 30 minut.
Formuła szkolenia:
WEBINARIUM (z odtworzenia)
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest umożliwienie uczestnikom zapoznania się ze sposobem użytkowania serwisu Nefeni Helpdesk, służącego do rejestracji zgłoszeń serwisowych w centralnej bazie zgłoszeń firmy Nefeni Sp. z o.o.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie skierowane jest do wszystkich pracowników korzystających z jakiegokolwiek systemu wchodzącego w skład Platformy Nowoczesny Urząd.
Webinarium jest bezpłatne dla klientów posiadających ważną opiekę autorską na dowolny system z Platformy Nowoczesny Urząd.
Program szkolenia:
- Konfiguracja aplikacji:
- uzupełnienie danych,
- ustawianie powiadomień.
- Obsługa zgłoszenia:
- rejestracja nowego zgłoszenia,
- komunikacja w ramach zgłoszenia,
- akceptacja rozwiązania oraz zamkniecie zgłoszenia.
- Przydatne funkcje:
- filtrowanie zgłoszeń,
- dodawanie nowego użytkownika,
- dostęp do Bazy Wiedzy,
- resetowanie hasła.
Prowadzący:
Jarosław Olewnik – Nefeni Sp. z o.o.
Informacje organizacyjne:
- Można zarejestrować się tylko na to webinarium, które będzie miało dostępny formularz rejestracyjny.
- Liczba miejsc jest ograniczona, formularz rejestracyjny na dane webinarium będzie niedostępny po zamknięciu listy Uczestników.
- Zarejestrowani Uczestnicy otrzymają wiadomość na osobisty adres e-mail, podany podczas rejestracji, z danymi dostępowymi do platformy Zoom, na której odbywać się będzie szkolenie.
- Przed rozpoczęciem webinarium prosimy o zapoznanie się z informacją – Jak dołączyć do webinarium na Zoom?
- W trakcie webinarium Uczestnicy mogą zadawać pytania do prowadzącego za pośrednictwem czatu, jeśli program szkolenia taką sesję przewiduje.
Aby komfortowo uczestniczyć w szkoleniu on-line, zalecamy korzystanie z:
- komputera z procesorem co najmniej Dual Core 2 Ghz lub wyższy (i3/i5/i7 lub odpowiednik AMD), 4 GB pamięci RAM;
- łącza internetowego o przepustowości minimum 2,5 Mb/s;
- głośnika lub słuchawek,
- klienta stacjonarnego Zoom.
Wymagania dotyczące użytkowania klienta stacjonarnego Zoom w systemach operacyjnych Windows, macOS i Linux, znajdziesz tutaj
